फूड डिलीवरी ऐप Zomato ने सोमवार 21 मार्च को घोषणा की कि कंपनी 10 मिनट की फूड डिलीवरी सेवा शुरू करेगी, जिसे इंस्टेंट कहा जाएगा और अगले महीने से गुरुग्राम में इसका संचालन किया जाएगा। ज़ोमैटो की घोषणा के साथ, कंपनी के इस योजना को लेकर बहुत सारे संदेह आए, उनमें से अधिकांश इस बारे में थे कि 10 मिनट की डिलीवरी प्रणाली कैसे संभव है।
आज की दुनिया एक प्रतिस्पर्धी है, और ब्रांड लगातार बढ़ते प्रतिस्पर्धी बाजार में बने रहने के लिए कई मार्केटिंग रणनीतियों और लाभों का निवेश करते हैं। लेकिन कभी-कभी कुछ ब्रांडों को उनके विपणन प्रयासों के लिए बुलाया जाता है जो स्वस्थ नहीं होते हैं। ज़ोमैटो की सूची में हाल ही में, जो अपने नए डिलीवरी सिस्टम- ज़ोमैटो की 10 मिनट की डिलीवरी की घोषणा के बाद बैकलैश का सामना कर रहा है। यह सवाल लगातार पूछा जा रहा है कि Zomato 10 मिनट में क्या देने की कोशिश कर रहा है, खाना या मौत।
ज़ोमैटो 30 मिनट की अपनी ज़ोमैटो प्रो डिलीवरी से आगे बढ़ते हुए, ’10 मिनट की फूड डिलीवरी’ की घोषणा करने वाला दुनिया का पहला app बन गया है। जोमैटो के संस्थापक दीपिंदर गोयल ने इस नए फीचर की घोषणा की। Zomato के संस्थापक गोयल ने अपने अनुयायियों के साथ इस आगामी नए feature को साझा करने के लिए ट्विटर का सहारा लिया और लिखा “Zomato पर जल्द ही 10 मिनट की फूड डिलीवरी आ रही है,” और इसे Zomato Instant नाम दिया।
आज कल के ग्राहक तेजी से अपनी जरूरतों को तुरंत पूरा करने की मांग कर रहे हैं। वे योजना नहीं बनाना चाहते हैं, और वे प्रतीक्षा नहीं करना चाहते हैं। वास्तव में, सबसे तेज़ डिलीवरी समय के अनुसार रेस्तरां को Zomato ऐप पर सबसे अधिक उपयोग की जाने वाली सुविधाओं में से एक है।
Zomato ने कहा है कि 10 मिनट की डिलीवरी प्रणाली के लिए रसोई की तैयारी का समय औसतन 3 से 4 मिनट होगा, जबकि मानक 30 मिनट की डिलीवरी में औसत तैयारी समय 15 से 20 मिनट है। कंपनी का कहना है कि इसमें केवल सीमित, तेजी से बिकने वाले मेनू होंगे जिनकी अनुमानित मांग होगी। इसके अलावा, कंपनी का कहना है कि मानक 30 मिनट की डिलीवरी में एक कार्यकारी द्वारा तय की गई औसत 5 से 7 किलोमीटर की बजाय उनके डिलीवरी अधिकारियों द्वारा तय की गई औसत दूरी 1 किमी से 2 किमी होगी। इससे डिलीवरी एक्जीक्यूटिव द्वारा तय किया गया औसत समय 3 से 6 मिनट तक कम हो जाएगा, जबकि 30 मिनट की डिलीवरी में 15-20 मिनट का औसत समय लगता है।
ज़ोमैटो के संस्थापक दीपिंदर गोयल ने बताया कि 10 मिनट की डिलीवरी प्रणाली कैसे काम करेगी। गोयल ने अपने ट्वीट में जोमैटो चालक की सुरक्षा को लेकर भी चिंता जताई। उन्होंने अपने ट्वीट में कहा, “मैं आपको और बताना चाहता हूं कि 10 मिनट की डिलीवरी कैसे काम करती है, और यह हमारे डिलीवरी पार्टनर्स के लिए 30 मिनट की डिलीवरी जितनी सुरक्षित है।” गोयल ने समझाया कि वितरण भागीदारों को इस समय-सीमा के बारे में सूचित नहीं किया जाता है और उनसे देर से डिलीवरी के लिए कोई दंड नहीं लिया जाएगा। 10 मिनट और 30 मिनट दोनों की डिलीवरी के लिए समय पर डिलीवरी के लिए कोई प्रोत्साहन नहीं होगा। गोयल ने यह भी कहा कि कंपनी केवल विशिष्ट ग्राहक स्थानों के लिए 10 मिनट की सेवा को सक्षम करने के लिए नए खाद्य स्टेशन बना रही है।
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लेकिन इतना कुछ कह देने से बात यही ख़त्म नहीं हो जाती। कोई भी खाना 10 मिनट में अगर डिलीवरी करता है तो यह साफ़ समझा जा सकता है की वो भोजन बनाने में बहुत सारे समझौते कर सकता है। खाना अगर सही से नहीं पका तो ग्राहक के स्वास्थ्य को नुकसान पहुंचा सकता है और जल्दबाजी में जोमाटो चालक फ़ूड डिलीवरी करने के चक्कर में एक्सीडेंट को भी दावत दे सकता है। इसलिए इस तरह की चीज़ें कहने में हीं अच्छा लग सकता है पर धरातल पर भोजन सहित उस संसथान का ग्राहक के प्रति उपयोगिता जरुरी है।