नए साल की पूर्व संध्या पर भारत में ऑनलाइन प्लेटफॉर्म्स के माध्यम से अंतिम समय के पार्टी सामान, भोजन ऑर्डर और किराना डिलीवरी में व्यवधान आ सकता है क्योंकि गिग और डिलीवरी कर्मचारी 31 दिसंबर को देशव्यापी हड़ताल की तैयारी कर रहे हैं।
चूंकि नए साल की पूर्व संध्या साल के सबसे व्यस्त दिनों में से एक होती है, इसलिए इस विरोध से कई शहरों में फूड डिलीवरी, क्विक कॉमर्स और ई-कॉमर्स सेवाओं पर असर पड़ सकता है।
जॉमैटो, स्विगी, ब्लिंकिट, ज़ेप्टो, अमेज़न और फ्लिपकार्ट जैसे प्लेटफॉर्म से जुड़े कर्मचारी इस हड़ताल में हिस्सा लेने की संभावना रखते हैं। यूनियनों का कहना है कि यह हड़ताल उन रिटेलर्स और प्लेटफॉर्म्स को नुकसान पहुंचा सकती है, जो वर्ष के अंत के बिक्री लक्ष्यों को पूरा करने के लिए अंतिम-मील डिलीवरी पर भारी रूप से निर्भर हैं।
गिग वर्कर्स क्यों कर रहे हैं हड़ताल?
यूनियनों के अनुसार, डिलीवरी पार्टनर्स, जो भारत की ऐप-आधारित कॉमर्स प्रणाली की रीढ़ हैं, उन्हें लंबे घंटे काम करने के लिए मजबूर किया जा रहा है, जबकि उनकी आय घट रही है। वे आरोप लगाते हैं कि कर्मचारियों को असुरक्षित डिलीवरी लक्ष्य, सीमित नौकरी की सुरक्षा, काम में सम्मान की कमी और बुनियादी सामाजिक सुरक्षा तक पहुंच न होने जैसी समस्याओं का सामना करना पड़ता है।
आईएफएटी (इंडियन फेडरेशन ऑफ़ ऐप-बेस्ड ट्रांसपोर्ट वर्कर्स) ने केंद्रीय श्रम मंत्री मनसुख मंडाविया को लिखे पत्र में कहा कि यह फेडरेशन देशभर में लगभग 4,00,000 ऐप-आधारित ट्रांसपोर्ट और डिलीवरी कर्मचारियों का प्रतिनिधित्व करती है। फेडरेशन ने बताया कि कर्मचारियों ने पहले ही 25 दिसंबर को देशव्यापी फ्लैश हड़ताल की थी, जिससे कई शहरों में सेवाओं में 50–60% तक व्यवधान आया था।
यूनियन के अनुसार, इस हड़ताल का उद्देश्य असुरक्षित डिलीवरी मॉडल, घटती आय, मनमानी आईडी ब्लॉकिंग और सामाजिक सुरक्षा की अनुपस्थिति पर ध्यान आकर्षित करना है। फेडरेशन ने यह भी दावा किया कि प्लेटफॉर्म कंपनियों ने 25 दिसंबर की हड़ताल के बाद कर्मचारियों से संवाद नहीं किया।
इसके बजाय, उन्होंने आरोप लगाया कि कंपनियों ने धमकियों, अकाउंट डीएक्टिवेशन और एल्गोरिदम आधारित दंडों के माध्यम से प्रतिक्रिया दी। पत्र में यह भी कहा गया कि प्लेटफॉर्म्स ने तीसरी पार्टियों का इस्तेमाल करके हड़ताल को कमजोर करने की कोशिश की।
ग्राहकों को हो सकती हैं समस्याएँ
31 दिसंबर की हड़ताल के दौरान, ग्राहक देरी और ऑर्डर रद्द होने का सामना कर सकते हैं क्योंकि डिलीवरी कर्मचारी ऐप्स से लॉग ऑफ़ करेंगे या अपने कार्यभार को अचानक कम करेंगे। इन व्यवधानों का असर फूड ऑर्डर, किराना डिलीवरी और अंतिम समय की खरीदारी पर बड़े शहरों जैसे पुणे, बेंगलुरु, दिल्ली, हैदराबाद और कोलकाता में, साथ ही कई टियर-2 मार्केट्स में भी दिखाई दे सकता है।
आईएफएटी ने सरकार से अनुरोध किया है कि प्लेटफॉर्म कंपनियों को श्रम कानूनों के तहत विनियमित किया जाए और असुरक्षित डिलीवरी मॉडल, जिसमें अत्यधिक फास्ट-डिलीवरी समयसीमा शामिल हैं, पर रोक लगाई जाए। उन्होंने मनमानी आईडी ब्लॉकिंग को समाप्त करने, पारदर्शी और न्यायसंगत वेतन प्रणाली लागू करने, स्वास्थ्य सुरक्षा, दुर्घटना बीमा, पेंशन जैसी सामाजिक सुरक्षा लाभ देने और कर्मचारियों के संगठन और सामूहिक सौदेबाजी के अधिकार की रक्षा करने की मांग की है।
फेडरेशन ने तत्काल सरकारी हस्तक्षेप की मांग की है और सरकार, प्लेटफॉर्म कंपनियों और कर्मचारी यूनियनों के बीच त्रिपक्षीय वार्ता का अनुरोध किया है।
पत्र पर आईएफएटी के सह-संस्थापक और राष्ट्रीय महासचिव शेख सल्लादुद्दीन और कर्नाटक ऐप-बेस्ड वर्कर्स यूनियन के संस्थापक व फेडरेशन के राष्ट्रीय उपाध्यक्ष इनायत अली के हस्ताक्षर हैं। इसकी प्रतियां श्रम और रोजगार मंत्रालय के वरिष्ठ अधिकारियों को भी भेजी गई हैं।
